Cómo administrar tu suscripción

Tu asesoría continua (Base, Pyme o Plus) se cobra mes a mes con Mercado Pago. Aquí te explicamos cómo activarla, revisarla, cambiar tu tarjeta o cancelarla, y cómo nos comunicamos contigo después de pagar.

1. Cómo funciona

• Hoy pagas el período inicial: 1 mes, 3 meses (precio pack) o 12 meses, según lo que elegiste. Tus créditos corren desde el día de la contratación.
• Al terminar ese período, la asesoría sigue mes a mes al precio normal: Base $119.990, Pyme $179.990 o Plus $239.990 al mes, IVA incluido.
• El cobro mensual es automático con la tarjeta que registres en Mercado Pago. No recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
• Te avisamos por correo 5 días antes del primer cobro mensual, y después de cada cobro te enviamos el comprobante, que tiene validez como boleta electrónica.
• Sin permanencia: cancelas cuando quieras, sin multa.

2. Activar el cobro mensual (una sola vez)

1. Después de pagar tu plan, toca “Activar cobro mensual en Mercado Pago”. Está en la página “Pago recibido” y en el correo de confirmación que te enviamos.
2. Confirma el correo de tu cuenta de Mercado Pago. Debe ser el mismo con el que entras a Mercado Pago; si es distinto al que usaste en el formulario, cámbialo ahí.
3. Entra a Mercado Pago con esa cuenta, elige o agrega tu tarjeta y confirma la suscripción.
4. Listo. Ese día no se cobra nada: el primer cobro mensual es cuando termina el período que ya pagaste. Te llega un correo confirmando la activación.

3. Ver tu suscripción en Mercado Pago

1. Entra a mercadopago.cl o a la app de Mercado Pago con tu cuenta.
2. Abre el menú y busca Suscripciones (en la app suele estar en tu perfil, en Suscripciones o Pagos recurrentes).
3. Elige iRival. Ahí ves el monto, la fecha del próximo cobro, la tarjeta asociada y el historial de cobros.

4. Cambiar la tarjeta

En Suscripciones → iRival, elige la opción para cambiar el medio de pago y selecciona o agrega la nueva tarjeta. El cambio rige desde el siguiente cobro. Si no encuentras la opción, escríbenos y te enviamos un link nuevo para registrar otra tarjeta.

5. Cancelar la suscripción

Puedes cancelar cuando quieras, sin multa, de cualquiera de estas formas:

• En Mercado Pago: Suscripciones → iRival → Cancelar suscripción.
• Por correo a consultas@irival.cl o por WhatsApp al +56 9 8759 4834, indicando tu nombre y el correo con que contrataste.

Te confirmamos la cancelación por correo. Rige al final del período ya pagado: tus créditos siguen disponibles hasta esa fecha y no se hacen más cobros. Si cancelas antes del primer cobro mensual, nunca se te cobra la mensualidad.

6. Si un cobro es rechazado

Te avisamos por correo y Mercado Pago vuelve a intentarlo automáticamente durante los días siguientes. Para evitar que la suscripción se pause, revisa que tu tarjeta tenga cupo y esté vigente, o cámbiala como se explica arriba.

7. Cambiar de plan

Para subir o bajar de plan (Base, Pyme o Plus), escríbenos por correo o WhatsApp. El cambio rige desde el período siguiente y te enviamos el link para actualizar el cobro mensual al nuevo monto.

8. Después del pago: cómo nos comunicamos

Una vez confirmado tu pago, toda la atención se canaliza por correo electrónico y WhatsApp. Te escribimos desde estos canales y te respondemos por ellos, normalmente dentro de 1 día hábil.

Última actualización: 11 de noviembre de 2026.